McDonald's è noto per offrire sorrisi gratuiti ai propri clienti in Giappone, ma recentemente i clienti non sorridevano loro. Questo perché le persone che hanno ordinato le loro patatine fritte di medie dimensioni hanno notato che dai loro pacchetti emanavano un odore e un sapore funky.
Twitter ha iniziato immediatamente a riempirsi di reclami dei clienti, con tweet dopo tweet che descrivevano in dettaglio il sapore strano delle patatine.
“Cosa c'è che non va con McDonald's oggi ??? Le loro patatine hanno un sapore strano ... è profumo? È spezia ??? Tipo cosa?"
“Le patatine di McDonald's hanno un sapore strano oggi. Hanno un profumo profumato come la crema per la pelle Nivea ... "
"Non sono solo io - tutti quelli con cui vivo hanno assaggiato queste patatine e hanno detto che hanno un sapore strano."
“Le mie patatine avevano un odore strano dal momento in cui ho aperto il sacchetto. Quando li ho mangiati, sapevano di medicina e lo odiavo ".
"Quando ho sentito l'odore delle patatine, odoravano di cosmetici."
“Tutti parlano delle patatine fritte, quindi deve essere successo qualcosa. Qual è il motivo? "
Di solito, se c'è un cambiamento nel modo in cui viene realizzato un prodotto, le aziende tendono a farlo sapere ai propri clienti con una breve nota sul loro sito o un breve messaggio sui social media. Tuttavia, non c'erano tali informazioni sul sito di McDonald's, lasciando i clienti ancora più perplessi dal nuovo sapore pungente.
Dopo essere stato inondato dalle richieste dei clienti, McDonald's ha rivelato di non aver cambiato nulla con le patatine stesse, ma di aver cambiato il rivestimento sui pacchetti di cartone utilizzati per le loro patatine di medie dimensioni.
Si è scoperto che la causa delle patatine fritte era l'odore del nuovo rivestimento, che influiva sul sapore e l'odore delle patatine calde. McDonald's afferma che il rivestimento è conforme alle leggi sull'igiene alimentare e non ha alcun effetto sulla salute, ma dopo aver ricevuto così tanti reclami, ora hanno deciso di smettere di usare i nuovi pacchetti.
McDonald's Japan non ha rivelato il motivo alla base della loro decisione di utilizzare nuovi pacchetti in primo luogo, anche se con meno persone che mangiano fuori a causa della pandemia, è probabile che sia stata una misura di riduzione dei costi.
