La nuova tecnologia di McDonald's aumenta le dimensioni dei controlli e l'interazione con il marchio

Mentre McDonald's cerca di modernizzare la sua attività, la società sta scommettendo molto su piattaforme mobili e altre piattaforme tecnologiche.

McDonald's ha sistematicamente aggiunto ai negozi chioschi self-service per le ordinazioni e servizio al tavolo mentre lavora per "costruire un McDonald's migliore".

Ora McDonald's prevede di aggiornare 1,000 negozi (principalmente negli Stati Uniti) con questo la tecnologia ogni trimestre per i successivi otto-nove trimestri.

Steve Easterbrook, CEO di McDonald's:

“È un cambiamento drammatico! Se pensi a solo due anni fa, se eri un cliente c'erano due modi per essere servito da McDonald's ".

"Sei andato al bancone della reception e ti sei messo in fila, prendi il tuo drink e trovi un tavolo o attraversi il vialetto."

“Stiamo introducendo molte opzioni. Possono ordinare tramite dispositivi mobili, possono venire fuori dal marciapiede e noi lo esauriremo insieme ai metodi tradizionali esistenti ".

“Puoi pagare in diversi modi e personalizzare il tuo cibo in diversi modi. Penso che stiamo cercando di aggiungere più scelta e varietà ".

Canada, Australia e Regno Unito sono già completamente integrati con il servizio chiosco e gli ordini mobili. Anche le sedi in Francia e Germania vengono quasi completamente trasformate con questa nuova tecnologia.

Steve Easterbrook:

"Gli Stati Uniti sono un po 'indietro."

“Sappiamo che aiuta a far crescere il business: i clienti tornano più spesso, restano un po 'più a lungo. Sono solo più coinvolti con noi come azienda e come marchio. "

"Quello che stiamo scoprendo è che quando le persone si soffermano di più, selezionano di più, c'è un piccolo aumento medio dei controlli."

“Sappiamo che è la strada giusta da percorrere. Ecco perché stiamo accelerando così forte ... "