Tomra Sorting Food ha lanciato il suo primo centro di assistenza clienti a Istanbul, Turchia, per espandersi ulteriormente nel paese. La struttura consente a TOMRA di mostrare la propria esperienza e il proprio approccio alla selezione dei prodotti, comprese le patate, a clienti nuovi ed esistenti.
Il centro di assistenza clienti fornirà anche una vasta gamma di pezzi di ricambio per i suoi sistemi di smistamento, assicurando che le macchine dei clienti in tutta la Turchia e il Medio Oriente beneficino di livelli di servizio e tempi di attività delle macchine ancora maggiori.
Il responsabile delle vendite di TOMRA, Steven Hiel, afferma: “Il nostro nuovo centro di assistenza clienti è facilmente accessibile sia per i trasformatori alimentari turchi che per quelli con sede in Medio Oriente. (…) La struttura è un investimento strategico per l'ulteriore espansione di TOMRA Sorting Food, che ci aiuterà a rafforzare le nostre relazioni nella regione ".
La struttura dispone anche di un'area dimostrativa in cui TOMRA può mostrare interattivamente i suoi sistemi di smistamento ai clienti. Durante una dimostrazione, i clienti possono visualizzare una simulazione di come i prodotti verrebbero ordinati e i difetti identificati nel proprio ambiente di produzione, utilizzando una delle tante soluzioni di smistamento TOMRA disponibili.
Il centro di assistenza clienti è stato aperto dopo un road show di una settimana, che includeva dimostrazioni presso le sedi dei clienti e la nuova struttura stessa. Il road show è culminato in un evento VIP per i clienti presso il centro a cui hanno partecipato diversi clienti, in viaggio da varie regioni della Turchia.